3CX: Com o assistente de integração de CRM, você pode conectar facilmente seu PBX


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O 3CX suporta um grande número de CRMs com templates prontos para uso. Para outros CRMs, encorajamos os administradores a integrar usando o 3CX CRM Wizard. O assistente permite que você crie facilmente modelos para vincular o 3CX a qualquer CRM, helpdesk ou sistema de tickets suportados pela API REST.

A documentação o guiará pelas nove etapas necessárias para criar um modelo e testar totalmente a integração antes de fazer o upload para o 3CX e entrar em operação. Os administradores precisarão apenas de habilidades básicas de codificação e web, juntamente com a documentação da API REST do seu CRM.

O assistente pode implementar funcionalidades, como:

Correspondência com o identificador de chamadas: Quando uma chamada é recebida, os diretórios 3CX e CRM são consultados. Se uma correspondência for feita, o nome do chamador será exibido. Se nenhuma correspondência for feita, um contato será adicionado aos diretórios de contatos 3CX e CRM.

Histórico: O 3CX listará um histórico completo de chamadas, fornecendo aos agentes informações detalhadas sobre as comunicações anteriores com o cliente. Além de dar acesso ao histórico de conversas de bate-papo do Live Chat, Facebook Messenger e SMS.

Integrações compatíveis com 3CX

A 3CX tem 12 integrações totalmente desenvolvidas e mantidas com 6 integrações suportadas pelo fornecedor. As plataformas incluem alguns dos sistemas de CRM, helpdesk ou ticketing mais populares do mundo, incluindo:

Baixe o assistente de integração do CRM

Você pode baixar e instalar o 3CX CRM Integration Wizard através do Portal do Cliente.

  • Navegue até "Downloads".
  • Clique no botão "Download" ao lado da categoria "3CX CRM Template Generator"

Neste link, você encontra a documentação passo a passo como fazer

Caso tenha dificuldades

Se você tiver dificuldades para integrar seu CRM com o 3CX, fale com a Convectiva. Podemos ajudar!