Call Center Integrado para seu cliente

Os clientes desejam que suas chamadas sejam atendidas rapidamente. Eles esperam que você saiba quem eles são e o que foi dito da última vez que ligaram, sem serem transferidos várias vezes. A recompensa para o seu negócio são mais vendas e clientes satisfeitos. As comunicações não são mais o domínio dos caros sistemas telefônicos corporativos de estilo antigo. 3CX integra recursos de call center que ajudam a satisfazer os clientes mais exigentes. Além do mais, a integração de CRM da 3CX e os fluxos de trabalho de chamada eliminam tarefas tediosas e demoradas para seus agentes.

Filas de chamadas.

  • Filas de chamadas – garantir que nenhuma chamada seja perdida.
  • Estratégias de fila avançadas, como Round Robin e Hunt by 3s.
  • Os agentes podem atender chamadas de qualquer lugar.
  • Opção de retorno de chamada durante horários de pico.



Verifique os níveis de serviço com relatórios.

  • Verifique o desempenho do agente com os relatórios integrados.
  • Veja o tempo de espera mais longo e as chamadas abandonadas.
  • Relatórios sobre SLA e estatísticas de retorno de chamadas.
  • Switchboard / wallboard para monitoramento em tempo real de filas.



Gravação de chamadas e treinamento da equipe

  • Gravação de chamadas e treinamento da equipe.
  • Treine agentes durante uma chamada com Ouvir e Sussurrar.
  • Use Interromper para assumir quando necessário.
  • Verifique o tempo médio que os agentes passam em chamadas.



Contact center integrado.

  • Adicione live chat ao seu site e conecte-se com os visitantes.
  • Conecte sua página do Facebook ao 3CX.
  • Envie e receba mensagens de texto de negócios via 3CX.
  • Crie aplicativos de voz para automatizar tarefas repetitivas.

Além disso, muito mais...

Sua Central Telelfônica

PABX IP. Vídeo Conferência. Live Chat. Hospedado, na sua nuvem ou no local

PBX local ou na nuvem

Pode ser instalado nos seus servidores (físico ou virtual) ou na nuvem Google, Azure ou Amazon

Reduza suas contas de telefone

Mude para um sistema unificado que permite que sua equipe trabalhe remotamente e cubra todas as suas necessidades de comunicação

Trabalhe de Onde Estiver

Com apps iOS e Android, a comunicação não fica limitada ao escritório. Leve seu ramal com você e trabalhe em qualquer lugar

Integração com CRM's

Integre seu CRM ou sistema de helpdesk com 3CX e tenha o registro do cliente aberto com todas as informações quando eles ligarem

Escritório sem limites

Atenda chamadas, verifique o status dos outros ramais, envie mensagens e faça video-chamadas. Tudo através do navegador

Videoconferência Integrada e Gratuita

Sistema de comunicação completo que oferece webchamada integrada e gratuita, sem necessidade de instalar aplicativos. Use somente seu navegador

Livechat no seu site

Com o recurso de chat ao vivo integrado da 3CX, os visitantes do seu site e da página do Facebook podem iniciar um chat ou chamada em tempo real

Call Center Integrado para o cliente

Faça vendas, ofereça suporte, resolva problemas e construa relacionamentos com clientes usando as tecnologias mais recentes em comunicações unificadas e call center

Faça um teste Gratuitamente!

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