3CX: Novo Softphone 3CX via Microsoft Store – Visão Geral


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1. Implantação Nativa e Segura

Este é um aplicativo nativo para Windows, disponibilizado pela Microsoft Store, o que garante maior segurança e facilidade de atualização via a infraestrutura da Microsoft 3CX.

2. Provisionamento Simplificado

Você pode provê-lo diretamente:

  • Instalando pela Microsoft Store, depois inserindo sua URL do 3CX, usuário/extensão e senha.
  • Ou provisionar via Web Client (Apps > Windows App) — o aplicativo é automaticamente configurado e conectado 3CX.

3. Interface e Recursos de Chamadas

Durante uma chamada ativa, o softphone oferece várias ações:

  • Transferência (ciega ou assistida)
  • Conferência com participantes adicionais
  • Gravação da chamada
  • Iniciar nova chamada (mantém a atual em espera)

4. Status e Encaminhamento de Chamadas

Permite definir seu status (disponível, ocupado, ausente etc.), que altera o fluxo de chamadas. Também possibilita acessar configurações de encaminhamento diretamente no Web Client.

5. Controle de Telefone Fixo (Deskphone Control)

No menu de configurações, você pode selecionar um telefone físico (deskphone) para enviar ou receber chamadas por ele — útil se você quiser alternar entre softphone e telefone físico.

6. Suporte a BLF e Integração via TAPI

Lançado como parte da versão V20, o aplicativo suporta:

  • BLF (Busy Lamp Field): visualização do status em tempo real de colegas (ocupado, disponível, em chamada, etc.)
  • TAPI: permite integração com aplicativos como o Datev para iniciar chamadas, registrar e salvar dados diretamente de outros softwares.

Veja o Vídeo:




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