Uma das vantagens que o 3CX Phone System oferece, é a possibilidade de gravar ligações para todos os ramais, sem limite de espaço ou quantidade de chamadas gravadas.

Uma das questões que sempre são levantadas é se o usuário pode ter acesso à estas gravações e a resposta é SIM.

Para que o usuário tenha acesso à gravação, você deve configurar isso no ramal dele. Para isso, siga os passos abaixo:

1) Abra a console do 3CX e edite o ramal que deseja habilitar o acesso às gravações.

2) Vá até a guia "Provisionamento do Telefone", em seguida selecione "3CX App" no campo "Seus Telefones"

3) Role a página de configurações até o final e na sessão "Acesso", marque a caixa "Mostrar as gravações de chamadas"

Feito isso, o acesso às gravaçoes para este ramal foi habilitado. Para que ele consiga ver as gravações, basta ir no softphone e acessá-las:

1) Abra o softphone e clique no botão com 3 pontinhos (...), em seguida clique na opção "Gravações":

2) Role a página de configurações até o final e na sessão "Acesso", marque a caixa "Mostrar as gravações de chamadas"

Na tela acima você consegue pesquisar por data ou número de telefone, baixar ou ouvir diretamente no seu ramal e salvar o número como contato.

Veja o vídeo: